Als je een vraag of probleem hebt en contact wilt opnemen met eBay, moet je hun geautomatiseerde systeem doorlopen. Het bedrijf heeft de directe e-mail- en chatopties voor de klantenservice afgeschaft. Gelukkig, als je eenmaal op "Contact" hebt geklikt, is het systeem redelijk eenvoudig te navigeren.
Stappen
Methode 1 van 3: Desktop
Stap 1. Ga naar eBay.com
Als u niet automatisch bent ingelogd, voert u uw gebruikersnaam en wachtwoord in.
Stap 2. Klik op Help & Contact
De link bevindt zich in de linkerbovenhoek van het venster.
Stap 3. Klik op Neem contact met ons op
Deze blauwe knop verschijnt rechtsonder in het venster.
Stap 4. Klik op een categorie
Kies de categorie die de reden waarom u contact wilt opnemen met eBay het beste beschrijft: Kopen; Verkoop; Rekening; Geeft terug; of Kosten en facturering.
Stap 5. Klik op een onderwerp
Nadat u een categorie heeft gekozen, krijgt u een reeks onderwerpen waaruit u kunt kiezen.
Stap 6. Klik op een subonderwerp
Stap 7. Klik op een contactoptie
Nadat u een subonderwerp hebt gekozen, worden de contactopties onder in het venster weergegeven. Kies degene die het beste bij u past: Bel ons, Bel mij of Vraag het de community.
Scroll naar beneden langs de tips, hints en veelgestelde vragen die eBay zal weergeven om de contactopties te zien
Methode 2 van 3: Android
Stap 1. Open de eBay-app
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in als u niet automatisch bent ingelogd.
Stap 2. Tik op ≡
Het staat in de linkerbovenhoek van het scherm.
Stap 3. Tik op Help en contact
Stap 4. Tik op Contact opnemen
Stap 5. Tik op een categorie
Kies de categorie die de reden waarom u contact wilt opnemen met eBay het beste beschrijft: Kopen; Verkoop; Rekening; Geeft terug; Kosten & facturering; of eBay-app vragen.
Stap 6. Tik op een onderwerp
Nadat u een categorie heeft gekozen, krijgt u een reeks onderwerpen waaruit u kunt kiezen.
Stap 7. Tik op een subonderwerp
Stap 8. Tik op een contactoptie
Nadat u een subonderwerp hebt gekozen, worden de contactopties onder in het venster weergegeven. Kies degene die het beste bij u past: Bel ons, Bel mij of Vraag het de community.
Scroll naar beneden langs de tips, hints en veelgestelde vragen die eBay zal weergeven om de contactopties te zien
Methode 3 van 3: iOS
Stap 1. Open de eBay-app
Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in als u niet automatisch bent ingelogd.
Stap 2. Tik op Mijn eBay
Het staat linksonder in het scherm.
Stap 3. Tik op Help en contact
Stap 4. Tik op Contact opnemen
Stap 5. Tik op een categorie
Kies de categorie die de reden waarom u contact wilt opnemen met eBay het beste beschrijft: Kopen; Verkoop; Rekening; Geeft terug; Kosten & facturering; of eBay-app vragen.
Stap 6. Tik op een onderwerp
Nadat u een categorie heeft gekozen, krijgt u een reeks onderwerpen waaruit u kunt kiezen.
Stap 7. Tik op een subonderwerp
Stap 8. Tik op een contactoptie
Nadat u een subonderwerp hebt gekozen, worden de contactopties onder in het venster weergegeven. Kies degene die het beste bij u past: Bel ons, Bel mij of Vraag het de community.
