Deze wikiHow leert je hoe je een openstaande zaak tegen een koper op eBay sluit. Zaken worden meestal geopend wanneer een koper op eBay geen betaling voor een object verzendt nadat de bieding is gesloten, of wanneer een verkoper op eBay geen object levert nadat de betaling is verzonden.
Stappen
Stap 1. Zorg ervoor dat u in aanmerking komt voor het sluiten van de zaak
Als u een koper bent, kunt u een zaak tegen een verkoper na vier dagen sluiten als u het product heeft ontvangen. U kunt als verkoper alleen een zaak handmatig sluiten in de volgende situaties:
- De koper heeft u niet betaald en het is minstens vier dagen geleden dat u de zaak opende.
- De koper heeft je betaald met een betaalmethode die niet door eBay wordt ondersteund, en het is minstens vier dagen geleden dat je de zaak hebt geopend.
Stap 2. Open de eBay-website
Ga naar https://www.ebay.com/. Hiermee wordt de hoofdpagina van uw account geopend als u bent ingelogd.
Als u niet bent aangemeld, klikt u op Inloggen in de linkerbovenhoek van het scherm en voer je e-mailadres en wachtwoord in voordat je verder gaat.
Stap 3. Klik op Help & contact
Het is een link bovenaan de pagina.
Stap 4. Scroll naar beneden en klik op Resolutiecentrum
Je vindt deze optie onderaan de kolom 'Populaire oplossingen'.
Stap 5. Vind uw zaak
U vindt uw zaak in het gedeelte 'Uw verzoeken en zaken' onder aan de pagina.
Stap 6. Klik op Actie ondernemen
Het is een link rechts van de zaak. Er verschijnt een vervolgkeuzemenu.
Als u een koper bent, klikt u op Reageren op het geval hier.
Stap 7. Klik op Tegoed ontvangen
Het staat in het vervolgkeuzemenu.
Als u een koper bent, klikt u op de zaak sluiten hier.
Stap 8. Vink het vakje "Ja" of "Nee" aan
Als u de betaling van de koper heeft ontvangen, controleert u: Ja, terwijl u controleert Nee als u geen betaling heeft ontvangen.
Sla deze stap over als u een koper bent
Stap 9. Klik op Case sluiten
Dit is een blauwe knop onder de vakken "Ja" en "Nee". Als u dit doet, wordt uw zaak gesloten en, als u geen betaling heeft ontvangen, uw vermeldingskosten teruggestort.
Als u een koper bent, klikt u op Indienen in plaats daarvan.
Tips
- Cases verlopen 36 dagen nadat ze zijn geplaatst als er geen verdere activiteit wordt ondernomen.
- Meestal wordt de zaak automatisch gesloten wanneer de betaling is ontvangen of nadat de zaak is verlopen.
