Als u of een gezinslid is ingeschreven voor een op behoeften getest uitkeringsprogramma, zoals het Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) of Temporary Assistance for Needy Families (TANF), ontvangt u waarschijnlijk uw uitkeringen op een Electronic Benefit Transfer (EBT)-kaart. Als uw EBT-kaart is gestolen, kunt u dit eenvoudig meteen melden om uw voordelen te beschermen.
Stappen
Methode 1 van 2: Een gestolen kaart melden en annuleren
Stap 1. Bel meteen de klantenservice van uw staat
Zodra u merkt dat uw kaart ontbreekt, moet u bellen om deze op te zeggen. EBT-kaarten zijn niet beschermd door federale wetten tegen diefstal, dus het is belangrijk om het geld op uw kaart zo snel mogelijk te beschermen.
Ga voor een lijst met klantenservicenummers per staat naar
Stap 2. Volg de aanwijzingen op de telefoon om uw kaart uit te schakelen
Er moet een optie zijn om uw kaart als verloren of gestolen rechtstreeks vanuit het menu te melden. Hierdoor wordt uw kaart onmiddellijk uitgeschakeld, wat betekent dat niemand deze kan gebruiken.
Stap 3. Blijf aan de lijn om te horen hoe u een nieuwe kaart kunt bestellen
Het proces voor het bestellen van een nieuwe kaart verschilt van staat tot staat en het kan zijn dat u uw plaatselijke kantoor moet bezoeken.
Methode 2 van 2: Ontbrekende fondsen melden
Stap 1. Bepaal of uw geld het gevolg is van elektronische diefstal
Als uw kaart is gestolen en de persoon uw pincode gebruikt, wordt uw geld niet vervangen. Als u echter bewijs kunt verkrijgen dat de diefstal heeft plaatsgevonden zonder het gebruik van uw fysieke kaart of uw pincode, kunt u mogelijk uw geld terugkrijgen, afhankelijk van de wetten in de staat waar u woont.
- Als er geld op uw rekening ontbreekt, maar u wel in het bezit was van uw kaart en/of uw pincode aan niemand heeft gegeven, kunt u het slachtoffer worden van elektronische diefstal. Als u online toegang hebt tot een lijst van uw transacties, onderzoek ze dan om te zien of er aankopen zonder pincode zijn.
- Als u uw transacties niet online kunt zien, vraag dan uw casemedewerker om een overzicht van de transacties op uw EBT-rekening.
Stap 2. Volg de stappen voor het melden van een gestolen kaart
Bel de klantenservice van uw staat, meld uw kaart als gestolen en bestel een nieuwe kaart. Dit zorgt ervoor dat er geen geld meer van uw rekening wordt afgeschreven.
Stap 3. Doe aangifte bij de politie
Zoals bij elke diefstal, is het belangrijk om een politierapport in te dienen om een juridisch dossier van het incident te hebben. Dit kan u helpen als u probeert uw verloren geld terug te krijgen.
Zorg ervoor dat u bij het doen van uw aangifte bij de politie uw dossiernummer krijgt. Dit moet in uw claim worden opgenomen
Stap 4. Breng alle documentatie naar het EBT-kantoor van uw provincie om een diefstalrapport in te dienen
Dit zou dezelfde plaats moeten zijn waar u oorspronkelijk naartoe ging om uw EBT-kaart aan te vragen. Neem uw dossiernummer van het politiebureau en alle andere documentatie over de diefstal mee, inclusief een rekeningoverzicht als u die heeft. Uw zaakmedewerker zal beslissen of uw geld al dan niet kan worden vervangen, afhankelijk van de feiten van de zaak en de regelgeving in uw land.
