Ben je de gebruikersnaam van je oude account kwijt of weet je de "verjaardag" die je zes jaar geleden beweerde te hebben niet meer? Er zijn manieren om het terug te krijgen, maar wees bereid om behoorlijk wat tijd te besteden aan het praten met de klantenondersteuning of het raden van je weg naar binnen.
Stappen
Deel 1 van 2: Uw accountnaam en wachtwoord vinden
Stap 1. Controleer uw e-mail
Als je nog steeds het e-mailadres hebt waarmee je je oorspronkelijk hebt aangemeld, zoek dan naar "Neopets" in je inbox of gearchiveerde e-mail. De originele aanmeldings-e-mail zal u op zijn minst de naam en het e-mailadres vertellen dat aan uw account is gekoppeld. Het kan je ook andere informatie geven, afhankelijk van wanneer je je hebt aangemeld.
Stap 2. Zoek naar een koosnaampje
Bezoek de homepage van de Neopets-site. Zoek de zoekbalk aan de linkerkant van de pagina en typ de naam van uw Neopet. Als je de naam goed hebt, klik je op je Neopet om de statistiekenpagina te bezoeken.
Stap 3. Zoek uw accountnaam op uw huisdierenpagina
Zoek naar de "Eigenaar"-informatie op de pagina met statistieken van uw huisdier en schrijf deze op. Het eerste deel is de naam die je hebt gebruikt om je aan te melden. Het tweede deel (gekoppeld en tussen haakjes) is uw accountnaam. Gebruik uw accountnaam wanneer u probeert in te loggen.
Stap 4. Stuur een herinnering voor een wachtwoord of gebruikersnaam naar uw e-mail
Als het inloggen niet lukt omdat u uw accountgegevens niet meer weet, voert u uw e-mailadres in onder "Uw wachtwoord vergeten?" of "Uw gebruikersnaam vergeten?" sectie. Als u zich kunt aanmelden bij die e-mail, zou u binnen vijftien minuten een e-mail voor het opnieuw instellen van uw wachtwoord moeten zien aankomen.
Voor zeer oude accounts was geen e-mailaccount vereist om zich aan te melden. Sla deze stap over als je geen e-mailadres had toen je lid werd van Neopets
Deel 2 van 2: De verjaardag vinden die je hebt gebruikt
Stap 1. Vul je geboortedatum in
Als je een aantal maanden niet hebt ingelogd, zal Neopets je om je geboortedatum vragen. Probeer eerst je echte. Je mag maar 3 keer raden, dus gok nog niet willekeurig.
Stap 2. Bekijk je profiel vanuit het account van een vriend
Als je bevriend bent geraakt met iemand op Neopets die nog steeds toegang heeft tot zijn account, vraag hem dan om in te loggen. Hij kan het profiel van je account bekijken en zoeken naar de leeftijdsvermelding, die is gebaseerd op de geboortedatum die je hebt ingevoerd. Gebruik dit om het jaar van je verjaardag te bepalen. Je hebt nog maar 365 gissingen (plus één als het een schrikkeljaar was), maar als je geluk hebt, heb je je echte verjaardagsmaand en -dag gebruikt. Probeer dat eerst.
- U bekijkt bijvoorbeeld uw profiel op 1 september 2015 en er staat dat u 20 jaar oud bent. Je verjaardag moet liggen tussen 1 september 1994 en 31 oktober 1995.
- Alleen vrienden kunnen je leeftijd zien. U kunt geen nieuw account maken en proberen vrienden te maken met uw oorspronkelijke account, aangezien uw oorspronkelijke account de uitnodiging moet accepteren.
Stap 3. Voer andere datums in die u mogelijk heeft gebruikt
Veel mensen hebben hun echte geboortedatum niet ingevuld, hetzij om te voorkomen dat persoonlijke informatie wordt verspreid of om te voorkomen dat ze ouders om toestemming vragen. Je hebt maar 3 verjaardagsgissingen per dag, dus zorg ervoor dat ze tellen:
- Probeer 1 januari 1900. (Een voor de hand liggende nepoptie als je deed alsof je ouder dan 18 was.)
- Probeer de verjaardagen van vrienden en familieleden.
Stap 4. Neem contact op met Neopets-ondersteuning
Ga naar Neopets-help en klik op 'Een ticket maken'. U moet inloggen bij Neopets, maar u kunt eenvoudig een nieuw account maken en deze gebruiken om contact op te nemen met de klantenondersteuning. Voeg de volgende informatie toe, of zoveel als u zich kunt herinneren:
- Gebruikersnaam van het account waartoe je geen toegang hebt
- Samenvatting van uw probleem: hoe lang is het geleden dat u toegang tot uw account heeft gehad?
- E-mailadressen die mogelijk aan het account zijn gekoppeld. Geef aan tot welke u toegang heeft en tot welke niet.
- Je echte verjaardag
- Of je Neocash hebt gekocht (echt geld uitgegeven)
- (indien onthouden) namen van je Neofriends, items in je kast of uitgerust met je huisdier
Stap 5. Wacht op een reactie
Meestal ontvang je binnen een paar dagen een e-mail, maar als je pech hebt, kan het een maand of langer duren. Het verzenden van een nieuw ticket zal de reactie niet versnellen. Zodra ze hebben gereageerd, volgen hier de meest voorkomende vervolgstappen:
- Als ze om informatie over het account vragen, beantwoordt u hun vragen dan zo grondig mogelijk. Ze kunnen vragen naar de namen van items in uw kluisje, waar u Neocash aan uitgeeft, belangrijke transacties/veilingen of waarschuwingen die u heeft ontvangen. Deze zijn allemaal ontworpen om te verifiëren dat u echt de accounteigenaar bent. Als ze tevreden zijn, sturen ze je de juiste verjaardag en wachtwoord.
- Als je oude account is bevroren, volg dan hun instructies om een nieuw ticket in te vullen met het verzoek om het account opnieuw te activeren. U moet zoveel mogelijk informatie over uw account opnemen.
- Als uw account al vele jaren inactief is, is het mogelijk verwijderd (zelfs als de profielpagina nog steeds zichtbaar is). Je kunt niets doen als dit is gebeurd.
Tips
- Als u zich voor meerdere accounts met hetzelfde e-mailadres heeft aangemeld, zal TNT: niet u uw gebruikersnaam sturen als u het vak "Gebruikersnaam vergeten" probeert te gebruiken.
- Als je het e-mailaccount waarmee je je hebt aangemeld niet hebt, is er bijna geen kans dat je dat account terugkrijgt.
- Op de openbare profielpagina van uw huisdier wordt het geboortejaar vermeld, met behulp van de Neopische kalender (Jaar 1 = 1999, Y2 = 2000, enz.). Dit kan u helpen herinneren welk e-mailaccount u op dat moment gebruikte.
Waarschuwingen
- Vertel nooit iemand uw wachtwoord.
- Ze vereisen nu dat je je verjaardag invult.
