Elk Dyson-product wordt geleverd met een garantie van 1 jaar. Als er defecten zijn in de materialen of het vakmanschap van uw Dyson-product, kunt u aanspraak maken op garantie om uw probleem gratis op te lossen. Het enige dat u nodig hebt, is uw kassabon en uw modelnummer om contact op te nemen met de Dyson-hulplijn en uw product eenvoudig te repareren of te vervangen.
Stappen
Methode 1 van 2: Onmiddellijke hulp krijgen
Stap 1. Bel 1-866-693-9766 om met een vertegenwoordiger te spreken
Om meteen hulp te krijgen bij uw garantievraag, belt u de Dyson-hulplijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur CST of op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur CST. Houd uw bestelnummer en ontvangstbewijs bij de hand, zodat u uw gegevens kunt doorgeven om aanspraak te maken op uw garantie.
- Neem contact op met een vertegenwoordiger om erachter te komen waar u uw defecte product kunt brengen en of u een volledige vervanging of alleen een nieuw onderdeel nodig heeft.
- Helaas is de hulplijn op zondag gesloten.
Stap 2. Start een chat om online hulp te krijgen
Als u een Dyson-vertegenwoordiger online een bericht wilt sturen, klikt u op de gele cirkel met de chatballon erin in de linkerhoek van uw scherm. Beantwoord vervolgens de prompts om te worden doorverwezen naar de persoon die u kan helpen met uw garantievraag.
Ga naar https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html om een chat te starten
Tip:
In het begin chat je met een bot. Terwijl je je een weg baant door de aanwijzingen, word je uiteindelijk verbonden met een echt persoon.
Stap 3. Stuur als alternatief een e-mail naar [email protected]
Als u uw vraag over uw garantie wilt stellen of als u Dyson niet telefonisch kunt bereiken, stuur ze dan een e-mail met uw vraag. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt, zodat de Dyson-vertegenwoordiger uw gegevens kan opzoeken.
Probeer iets te schrijven als: "Hallo, ik heb een vraag over de garantie op een bestelling die ik een maand geleden heb gedaan. Als ik mijn product twee keer heb gebruikt en het nu niet kan worden ingeschakeld, valt dat dan nog onder de garantie? Mijn bestelnummer is 24589. Bedankt.”
Tip:
De meeste e-mailvragen worden binnen 2 uur beantwoord, ook als dit niet tijdens de normale kantooruren is.
Methode 2 van 2: Documenten verzenden en meer informatie vinden
Stap 1. Verstuur documenten of brieven per post
Als u een ontvangstbewijs of een bestelformulier wilt indienen, kunt u deze in een envelop doen en deze naar het hoofdkantoor van Dyson sturen. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer, uw retouradres en uw telefoonnummer vermeldt.
- Voeg details toe zoals: "Hallo, ik heb mijn ontvangstbewijs van mijn recente aankoop bijgevoegd en ik wil mijn garantie claimen. Mijn bestelnummer is 78634 en mijn telefoonnummer is 515-555-2849.”
-
Richt uw brief aan:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Ave, Suite 275
Chicago, Illinois
Stap 2. Zoek op de Dyson-website wat er onder de garantie valt
Als u een algemene vraag heeft over wat wel en niet onder de Dyson-garantie valt, kunt u de garantiepagina online bekijken om te zien of u uw vraag kunt beantwoorden. Ook leest u hoe u aanspraak kunt maken op garantie of defecte onderdelen kunt vervangen.
- Defecte materialen of fabricagefouten vallen altijd onder de Dyson-garantie, terwijl normale slijtage of schade door weersinvloeden of stroompieken dat niet is.
- Bezoek de Dyson-garantiepagina door naar https://www.dyson.com/inside-dyson/terms/tools-warranty-terms.html te gaan.
Stap 3. Lees meer over het retourbeleid van Dyson door hun website te bezoeken
Als u uw product wilt retourneren voor uw geld terug, kunt u bepalen of uw product in aanmerking komt door hun retourpagina te lezen. De meeste producten moeten binnen 90 dagen na aankoop worden geretourneerd.
- Als je de originele Dyson-verpakking hebt en je product in goede staat is, kun je het meestal verpakken en terugsturen naar Dyson voor een volledige terugbetaling.
- Ga voor meer informatie over het retourbeleid van Dyson naar
