Naar een concert, sportevenement, toneelstuk of ander live-entertainmentevenement gaan, betekent meestal een goede tijd. Als u uw Ticketmaster-tickets echter voor het evenement verliest, kan dit snel stressvol worden. Het goede nieuws is dat het vrij eenvoudig is om verloren tickets terug te vinden via Ticketmaster. Als u de optie thuis afdrukken gebruikt, is het meestal net zo eenvoudig als het afdrukken van nog een exemplaar, tenzij u denkt dat de tickets zijn gestolen. Wanneer hardcopy tickets zoekraken, dient u contact op te nemen met Ticketmaster en ze opnieuw te laten uitgeven. Als u de e-mail bent kwijtgeraakt die u toegang geeft tot tickets die een vriend aan u heeft overgedragen, hoeft uw vriend alleen de transactie te annuleren en het opnieuw te doen.
Stappen
Methode 1 van 3: Print-at-Home-tickets verwerken
Stap 1. Neem contact op met Ticketmaster support in geval van diefstal
Als je denkt dat iemand je thuisprint-tickets heeft gestolen en van plan is ze te gebruiken, neem dan contact op met de fansupport van Ticketmaster. Zij zullen de tickets opnieuw uitgeven met een nieuwe barcode, zodat alleen de nieuwe tickets geldig zijn.
- Als je de tickets gewoon thuis bent kwijtgeraakt, hoef je geen contact op te nemen met Ticketmaster.
- Je kunt de juiste informatie vinden om fansupport te e-mailen of te bellen via de Contact-pagina op [1].
Stap 2. Zoek de Ticketmaster-transactie-e-mail
Wanneer je tickets koopt bij Ticketmaster, ontvang je een e-mail met je bestelgegevens. Voor thuisgeprinte tickets staat er een link naar uw tickets in de e-mail waarmee u ze kunt openen.
Als je je thuistickets telefonisch hebt gekocht, moet je Ticketmaster bellen
Stap 3. Volg de link om je tickets af te drukken
Als je tickets niet zijn gestolen, klik je gewoon op de link naar je tickets uit de bestelmail. Dat brengt je direct bij je tickets. U kunt ook inloggen op uw Ticketmaster-account en op de knop Mijn Tickets afdrukken in het vervolgkeuzemenu klikken.
Stap 4. Druk een tweede exemplaar van uw tickets af
Omdat print-at-home-tickets moeten worden gescand, maakt het afdrukken van een ander exemplaar ze niet ongeldig. Je kunt de tickets gewoon opnieuw printen en de nieuwe exemplaren meenemen naar het evenement.
Methode 2 van 3: Hardcopy-tickets vervangen
Stap 1. Bel Ticketmaster
Als u hard copy tickets kwijt bent die u telefonisch of online hebt gekocht, heeft u rechtstreeks te maken met Ticketmaster. De gemakkelijkste manier om met hen in contact te komen over de tickets, is door hun supportlijn voor fans te bellen op 800-653-8000.
Je kunt Ticketmaster-fansupport ook e-mailen via hun Contact-pagina op [2], maar het kan tot 12 uur duren voordat ze contact met je opnemen
Stap 2. Geef informatie op om uw identiteit te verifiëren
Als je Ticketmaster belt, heb je informatie nodig waaruit blijkt dat jij de persoon bent die de tickets heeft gekocht. In de meeste gevallen is het bestelnummer van de tickets en/of het nummer van de creditcard waarmee je ze hebt gekocht voldoende.
Stap 3. Haal de vervangende tickets op bij de locatie
Zodra Ticketmaster kan verifiëren dat u de tickets heeft gekocht, zullen zij uw originele tickets annuleren. Vervolgens printen ze een nieuwe set uit. In veel gevallen worden de tickets achtergelaten bij het Will Call-loket van de locatie. Als u de tickets echter meer dan enkele weken voor het evenement verliest, kunnen ze deze naar u opsturen.
Ticketmaster kan kosten in rekening brengen voor het opnieuw printen van de tickets. Vraag ernaar bij de medewerker van de klantenservice waarmee u spreekt
Methode 3 van 3: Een e-mail voor ticketoverdracht verkeerd plaatsen
Stap 1. Vraag je vriend om de overdracht te annuleren
Als u de e-mail die bevestigt dat uw vriend, familielid of andere kennis hun tickets aan u heeft overgedragen, bent kwijtgeraakt, moeten ze het overdrachtsverzoek annuleren zodat de transactie opnieuw kan worden uitgevoerd. De transactie kan alleen worden geannuleerd als je de tickets nog niet hebt geaccepteerd.
- Als je de tickets al hebt geaccepteerd, zou je ze in je Ticketmaster-account moeten kunnen vinden.
- Om de overdracht te annuleren, moet je vriend inloggen op zijn Ticketmaster-account en naar het tabblad Bestellingen gaan. Ze hoeven alleen maar op het bijbehorende bestelnummer te klikken en linksboven op "Overboeking annuleren" te klikken.
Stap 2. Wacht tot je vriend de tickets opnieuw heeft overgedragen
Zodra je vriend de ticketoverdracht heeft geannuleerd, kan hij ze opnieuw naar je sturen. Als u de tickets opnieuw overdraagt, wordt er een nieuwe e-mail naar uw account verzonden met een link voor toegang tot de tickets.
Om de tickets over te dragen, moet uw vriend nogmaals op het juiste bestelnummer klikken en nogmaals op de knop Overdragen
Stap 3. Print de tickets uit
Wanneer je de e-mail over de ticketoverdracht ontvangt, volg je gewoon de link naar de tickets. Vervolgens kun je de tickets uitprinten zodat je ze mee kunt nemen naar het evenement.
Tips
- Bewaar altijd de bestelmail die je van Ticketmaster ontvangt. Je hebt er gemakkelijk toegang toe om thuis tickets te printen, of je hebt de nodige informatie om hardcopy tickets opnieuw te laten afdrukken.
- Als je tickets voor thuis afdrukken gebruikt, is het een goed idee om ze niet te lang van tevoren af te drukken. Op die manier heb je minder tijd om ze te missen.
