Met meer dan 180 miljoen leden is eBay een van de meest zichtbare en verstrekkende internetbedrijven en de toonaangevende veilingsite ter wereld. Onder eBay-verkopers wordt een aanduiding van PowerSeller gegeven aan ongeveer 4%. PowerSeller worden is een kwestie van het volgen van de eBay-richtlijnen voor PowerSellers, en hetzelfde geldt voor het behouden van uw PowerSeller-status. PowerSellers krijgen veel voordelen en kortingen van eBay, toegang tot speciale gebieden en meer, dus PowerSeller worden en blijven wordt door veel mensen als belangrijk beschouwd. Er komt veel meer bij kijken om een goede PowerSeller te zijn dan alleen de eBay-regels. In dit artikel laten we u enkele van de trucs zien die we hebben gevonden om een ervaren PowerSeller te worden.
Stappen
Methode 1 van 4: Win en begrijp de PowerSeller-status
Stap 1. Leer het eBay-beleid voor de PowerSeller-status
Beleid is altijd aan verandering onderhevig, maar de PowerSeller-regels zijn al een paar jaar redelijk stabiel. Om PowerSeller te worden, moet u:
- Wees 90 dagen actief lid.
- Gemiddeld minimaal $ 1000 aan verkopen per maand, gedurende drie opeenvolgende maanden.
- Houd minimaal 4 gemiddelde maandelijkse lijsten aan gedurende drie opeenvolgende maanden.
- Een algemene feedbackscore van 100 hebben, waarvan 98% of meer positief is.
- Zorg voor een rekening met een goede financiële positie.
- Houd de eBay-communitywaarden hoog, waaronder eerlijkheid, tijdigheid en wederzijds respect
- Voldoe aan al het eBay-beleid voor aanbiedingen en marktplaatsen.
Stap 2. Begrijp PowerSeller-niveaus
Er zijn verschillende niveaus van PowerSeller en uw voordelen variëren afhankelijk van uw niveau. Het niveau waarin u valt, wordt bepaald door een consistent verkoopvolume over een periode van maanden. Er zijn 6 PowerSeller-niveaus:
- Bronzen PowerSellers hebben een omzet van minimaal $ 1000 per maand. Voordelen van het bronzen niveau zijn onder meer geprioriteerde online ondersteuning van eBay.
- Zilver PowerSellers moeten minimaal $ 3000 aan zaken per maand hebben. Silver PowerSellers krijgen zowel voorrang bij online ondersteuning als gratis telefonische ondersteuning.
- Goud PowerSellers zijn verplicht om $ 10.000 aan volume per maand te doen. Deze PowerSellers krijgen alle voordelen van de eerste twee niveaus plus gratis toegang tot eBay's Account Manager-software.
- Platina PowerSellers krijgen alle voordelen van de goudlaag, maar moeten maandelijks $ 25.000 aan zaken doen.
- Titanium PowerSellers moeten $ 150.000 of meer zaken per maand doen.
- Diamant PowerSellers moeten minimaal $ 500.000 verkopen of minimaal 50.000 artikelen per maand verkopen. Dit is het hoogste PowerSeller-niveau!
Methode 2 van 4: Ontwikkel goede praktijken
Stap 1. Zet de klant op de eerste plaats
PowerSellers hebben altijd de klant in de voorhoede van hun operatie. Begrijp dat uw verkopersreputatie op eBay voornamelijk wordt bepaald door uw feedbackscore, daarom is het niet alleen gezond verstand, maar ook een goede zaak om uw klanten op de juiste manier te behandelen.
- Gebruik bij een conflict met een klant altijd het e-mailsysteem van eBay om met hem te communiceren om een schriftelijke vastlegging op te bouwen.
- Houd je hoofd koel en wees professioneel.
-
Als de klant ongelijk heeft, overweeg dan het geld dat nodig is om een klant te behouden tegen het geld dat nodig is om te bewijzen dat u gelijk heeft. Overweeg aanbiedingen voor ontevreden klanten, zelfs als ze ongelijk hebben:
- Geef ze gratis verzending of betaal hun verzendkosten terug.
- Voeg een gratis geschenk toe aan het pakket.
- Ontwikkel een lijst die alle vragen over uw verkoop beantwoordt, inclusief uw retour-, verzendings- en ander klantenservicebeleid. Blijf erbij!
- Wees consistent met alle klanten als het gaat om uw eigen beleid.
Stap 2. Zorg voor actieve communicatie met uw klanten
Klanten zullen minder snel ontevreden zijn, klachten indienen of uw leven zuur maken als u met hen communiceert.
- Stuur de klant altijd een trackingnummer voor hun pakket.
- Voeg altijd een pakbon met het veilingnummer toe aan het pakket.
- Reageer snel op eventuele vragen.
Stap 3. Kies een focus
Een PowerSeller is meestal gericht op een enkel artikel of type product. Hierdoor worden alle andere aspecten van het runnen van het bedrijf eenvoudiger, inclusief vermelding, verpakking en verzending.
Stap 4. Plan om georganiseerd te worden
PowerSellers hebben te maken met zo'n grote hoeveelheid zaken dat ze een "back-end"-organisatie (ook bekend als een werkstroom) die de tijd die ze besteden aan het bijhouden van hun eigen beleid met betrekking tot tijdige verzending, verpakking, retouren en soortgelijke activiteiten minimaliseert. U kunt deze voorbereiding zien als het creëren van een "lopende band". U kunt bijvoorbeeld een grote tafel van 4 bij 8 voet opzetten met aan de ene kant noppenfolie en verpakkingsmateriaal, producten in het midden en dozen, etiketten en verpakkingstape aan de andere kant.
- Koop en bewaar een selectie van verzenddozen en verzendmaterialen in uw huis.
- Overweeg om een deel van uw huis opzij te zetten om uw bedrijf te runnen.
- Maak online verzendaccounts aan bij USPS, UPS of uw favoriete verzender, zodat u thuis verzendlabels kunt afdrukken.
- Als u veel verzendt, overweeg dan om u aan te melden voor een ophaalservice, in plaats van alles zelf naar de mailer te slepen.
Stap 5. Stel een nauwkeurige boekhoudprocedure op
- Bewaar een papieren exemplaar van elke veiling, de winnaar en de verzendbonnen.
- Houd een register bij van al uw klanten, hun namen en adressen.
- Stel een regelmatig schema op voor het in evenwicht brengen van uw boeken, misschien maandelijks.
Stap 6. Blijf op de hoogte van veilingtrends en -veranderingen
- Koop goede, recente boeken over online veilingen en e-commerce in het algemeen.
- Doe mee of lees de eBay-prikborden en -forums.
- Blijf op de hoogte van het eBay-aankondigingsbord.
- Abonneer u op nieuwsbrieven en groepen met betrekking tot PowerSellers.
- Scan het nieuws voor PowerSeller- en eBay-aankondigingen en wijzigingen.
Methode 3 van 4: Maak professionele vermeldingen
Stap 1. Maak professionele foto's
Leer goede productfoto's te maken, of gebruik een scanner goed als uw artikel plat is. Zorg ervoor dat u voldoende details in uw foto's opneemt om alle gebreken in een item te laten zien.
- Leer hoe u een foto van basiskwaliteit maakt. Zorg ervoor dat het scherp is!
- Overweeg om een ministudio te maken inclusief fotografische verlichting.
- Leer hoe u de juiste foto's kunt kleuren die zijn gemaakt in interieur- of andere verlichting.
- Gebruik een combinatie van close-ups en brede shots om uw klanten een goed gevoel voor het item te geven.
- Onthoud dat uw foto's deel uitmaken van uw vermelding en in elke betwiste transactie in overweging zullen worden genomen. Foto's moeten net zo 'waar' zijn als je advertentietekst.
- Voor grotere foto's betaal je niet meer dan voor kleinere, dus maak je foto's zo groot mogelijk voor het eBay-systeem.
- Overweeg extra te betalen voor extra grote foto's en andere fotografische functies van eBay.
- Gebruik alleen een scanner voor platte voorwerpen.
Stap 2. Overweeg om spraak en video toe te voegen aan uw vermeldingen
- Foto's zijn een must, maar het toevoegen van meer boeiende beelden is nog beter.
- U kunt vertrouwen en een goede verstandhouding ontwikkelen met een eenvoudige webcam - houd het gewoon persoonlijk en echt.
- Markeer wat JIJ wilt dat de potentiële koper ziet. Deel details over het product die anders onopgemerkt zouden blijven op een platte foto.
Stap 3. Schema lijst voor piekperiodes
Voor tien cent kunt u elke starttijd voor uw veilingen plannen. Piekperiodes voor aankopen worden over het algemeen beschouwd als zaterdag-, vrijdag- en zondagavond tussen 18.00 en 20.00 uur oosterse standaardtijd. Dat gezegd hebbende, de piekperiodes voor uw specifieke klanten kunnen variëren.
Stap 4. Schrijf professionele koppen
Een PowerSeller weerstaat de verleiding om "pluizige" woorden zoals "L@@K", "WOW" en "MOET ZIEN" te gebruiken, aangezien deze uw klant geen informatie over uw item geven, niet verschijnen in zoekopdrachten en over het algemeen worden genegeerd door de meeste kopers. In plaats daarvan gebruikt de wijze PowerSeller beschrijvende woorden in de kop, zich realiserend dat de kop de "advertentie voor de advertentie" is. Een PowerSeller is ook "expert in zoekmachines", zich realiserend dat trefwoorden in de kop vaker wel dan niet worden opgepikt door de eBay-zoekmachine en door Google.
Stap 5. Schrijf gedetailleerde artikelbeschrijvingen
Een PowerSeller heeft zijn niveau bereikt door een hoog percentage positieve feedback te behouden. Dit wordt voornamelijk bereikt door duidelijke en nauwkeurige beschrijvingen van de items te hebben, zodat de bieder het item duidelijk kan "verbeelden" alsof het voor haar zit, samen met het beschrijven van de gebreken in het item. Een goede beschrijving moet de bieder verleiden om te bieden en tegelijkertijd volledige en volledige openbaarmaking van de staat van het item geven. Wees altijd uiterst eerlijk in uw beschrijvingen.
Stap 6. Maak het de winnaars gemakkelijk om u te betalen
Door een verscheidenheid aan betalingsopties aan te bieden, maken PowerSellers het gemakkelijk voor winnende bieders om voor hun items te betalen. Ze bieden aan om cheques, postwissels, alle soorten creditcards en betaalpassen te accepteren via PayPal, Billpoint of hun eigen verkopersaccounts. Door een breed scala aan betalingsopties aan te bieden, openen ze hun markt van beschikbare bieders en eindigen ze met hogere biedingen als resultaat.
Stap 7. Accepteer internationale biedingen
Door biedingen van over de hele wereld te accepteren, vergroot u het aantal klanten dat u kunt aantrekken aanzienlijk en verhoogt u waarschijnlijk de eindprijs van uw artikel. Aan de andere kant is verzending naar veel andere landen vaak moeilijk en onhandig.
Stap 8. Bied kortingen op meerdere artikelen
Of het nu een korting is op het verzenden van meerdere artikelen of een korting op de werkelijke prijs van meerdere artikelen, PowerSellers beseffen de waarde van een goede klant en behandelen die klant speciaal. Onverwachte kortingen vertellen de klant "Je bent speciaal" en bouwen een wederkerigheid op waardoor klanten terug blijven komen of de PowerSellers-veilingen doorzoeken.
Methode 4 van 4: Ga verder
Stap 1. Adverteer
- Vul uw "Over mij"-pagina en alle andere hulpmiddelen die eBay aanbiedt voor advertenties in.
- Ontdek het gebruik van "coop" -geld.
- Voeg een link naar uw huidige veilingen toe aan uw e-mailhandtekening.
- Voeg een link naar al uw andere veilingen toe aan al uw aanbiedingen.
Stap 2. Gebruik de PowerSeller-tools op eBay Alle PowerSellers krijgen voordeel en tools van eBay om hun winst te maximaliseren
Leer deze tools te gebruiken. De welkomstkit varieert voor verschillende niveaus van PowerSeller, maar omvat:
- Een welkomstpakket met een officieel prestatiecertificaat van Meg Whitmanen essentiële geavanceerde verkooptips, beschikbaar in elektronisch formaat (.pdf) op de PowerSeller-portal.
- Gepersonaliseerde verkoop- en feedbackinformatie op programmaportalpagina's.
- PowerSeller-pictogram naast gebruikers-ID.
- Gebruik van het PowerSeller-logo in uw itemvermeldingen en op uw Over mij-pagina's.
- Unieke merchandise met PowerSeller-logo om te dragen en te gebruiken of aan klanten te geven.
- Sjablonen voor briefpapier en visitekaartjes met PowerSeller-logo voor klantcommunicatie.
- Exclusief discussiebord voor alleen PowerSeller
- Maandelijkse power-up! e-mailnieuwsbrief met de laatste programma-informatie, speciale promoties en geavanceerde verkoopeducatie
- Driemaandelijks gedrukte PowerUp! nieuwsbrief in de mail
Stap 3. Overweeg een assistent in te huren
PowerSellers delegeren omdat het moet! Uw volume kan vereisen dat u een assistent inhuurt om enkele van de meer repetitieve taken uit te voeren waarvoor uw expertise niet nodig is.
Stap 4. Overweeg een "Nederlandse veiling" In een Nederlandse veiling kan een verkoper een groot aantal van hetzelfde item afzonderlijk te koop aanbieden
Bieders kunnen bieden op een of meer items, maar de hoogste bieders zullen als eerste in de rij staan voor de producten waarop ze bieden.
- Een PowerSeller maakt vaak gebruik van Nederlandse veilingen omdat het een enorme tijdsbesparing oplevert. Dit is een echte "lopende band"-veiling van begin tot eind.
- Inpakken en verzenden gaat een stuk sneller wanneer hetzelfde artikel steeds opnieuw wordt ingepakt en verzonden.
- In dezelfde tijd die nodig is om één item op de lijst te zetten, somt u tientallen of zelfs honderden items op!
Stap 5. Maak een bulklijst van uw veilingen Gebruik bulklijstsoftware of veilingbeheerservices om veel veilingen tegelijk te vermelden
Er zijn verschillende opties op dit gebied, van eBay's eigen "Mister Lister" tot Blackthorne-software tot Andale, en veilingbeheerservices voor veilingen.
Stap 6. Ontwikkel uw eigen website
Op internet kunnen zakelijke omstandigheden letterlijk van kwartaal tot kwartaal veranderen! Vanwege de tijdelijke en snelle aard van veranderingen in internetzaken, realiseert een PowerSeller de waarde van het hebben van een eigen etalage op het web. De meesten hebben ofwel zelf een website gebouwd of hebben iemand een site voor hen laten bouwen. Ze hebben een aanhang en een klantenbestand ontwikkeld via hun eBay-veilingen die hen kunnen helpen behouden, zelfs als er dramatische veranderingen plaatsvinden op hun belangrijkste verkooplocatie. Naarmate eBay blijft evolueren en veranderen - met een restrictief en invasief beleid - zal dit meer een prioriteit worden voor alle eBay-verkopers, niet alleen voor PowerSellers. Het hebben van een eigen website is ook een uitstekende marketingtactiek voor PowerSellers.
Stap 7. Creëer een echt bedrijf
Mogelijk bent u wettelijk verplicht of geeft u er de voorkeur aan een echt klein bedrijf op te richten als u de typische PowerSeller-operatie uitvoert. Het hebben van een eigen bedrijf heeft voor- en nadelen. U kunt bijvoorbeeld in aanmerking komen voor speciale bankleningen voor kapitaalinvesteringen of u kunt bepaalde fiscale privileges krijgen. De nadelen zijn onder meer extra administratie en al het werk dat gepaard gaat met het opzetten en onderhouden van een klein bedrijf. Het eBay PowerSeller-programma bevat enkele voordelen die speciaal zijn ontworpen voor eigenaren van kleine bedrijven, waaronder:
- Zorgverzekeringsoplossingen voor PowerSellers en hun medewerkers
- Speciale uitnodigingen om deel te nemen aan eBay-evenementen
- Extra speciale waarden van eBay-serviceproviders
Stap 8. Investeer in uw bedrijf
Of het nu gaat om investeren in een snelle kabelmodem of DSL-verbinding, hoogwaardige computercomponenten, digitale camera's en lampen, monitoren, toetsenborden of iets anders, investeren in de tools die het uitvoeren van een PowerSeller-programma gemakkelijker maken, is altijd een goed idee, zolang uw bedrijf zal opschalen om dergelijke kapitaaluitgaven te ondersteunen.
Gebruik een tool om verzending te automatiseren. ShipRush [2] is hiervoor een goed hulpmiddel
Tips
- Laat u niet overrompelen door een nieuwe wijziging of beleid dat van invloed kan zijn op uw bedrijf en winst.
- De PowerSeller-status is gratis, u betaalt niet extra voor de titel en krijgt vaak aanbiedingen en kortingen die niet beschikbaar zijn voor reguliere verkopers.
- Investeer in een robuuste en hoogwaardige verzendweegschaal.
- Wees constant op zoek naar goede deals. De PowerSeller is de volmaakte "dealmaker". Of het nu in een antiekwinkel is of op een ruilbeurs, de PowerSeller denkt altijd na over dingen die ze kunnen doorverkopen. Bekijk daarnaast de bulkitemlijst op eBay zelf voor goede deals voor PowerSellers.
- Zoek ook naar goede deals voor uw zakelijke materialen, zoals dozen en verpakkingsmateriaal.
- eBay stuurt elke maand automatisch uitnodigingen naar in aanmerking komende leden. U hoeft en kunt geen PowerSeller-status aanvragen.
Waarschuwingen
- Het winnen en behouden van de PowerSeller-status is niet voor iedereen weggelegd. Het brengt veel werk met zich mee - net zoals het runnen van een detailhandel - dus bedenk hoe waardevol je denkt dat de titel is voordat je deze route kiest.
- Als u de PowerSeller-status verliest, worden uw titel en privileges automatisch verwijderd, maar zodra u zich opnieuw kwalificeert, worden ze hersteld. U kunt bijvoorbeeld binnen een maand een lager verkoopvolume hebben dan normaal en uw status verliezen. De volgende maand komt het terug, zodra uw verkoopvolume weer is gestegen.
