Frauduleuze activiteit is iets dat eBay sinds het begin bestrijdt, en een van de manieren waarop het dit doet, is door mensen bewust te maken van hoe je veilig op eBay kunt kopen. Er zijn enkele veiligheidsproblemen, zoals het maken van veilige transacties die gebruikelijk zijn voor online aankopen in het algemeen, terwijl andere problemen, zoals het valideren van de identificatie van een verkoper, specifieker zijn voor online veilingwebsites zoals eBay. Het doel van Ebay is om het vertrouwen van de koper te winnen en dit door regelmatig te controleren op fraude en een kopersbeschermingsplan aan te bieden bij aankopen van $ 25 of meer.
Stappen
Methode 1 van 6: Veilig online kopen
Stap 1. Volg deze algemene regels wanneer u online koopt, niet alleen via eBay, maar ook via een andere website
- Controleer het websiteadres (URL) om er zeker van te zijn dat u op de juiste website bent.
- Maak veilig verbinding met internet. Probeer een bekabelde verbinding te gebruiken om rechtstreeks verbinding te maken met internet in plaats van een draadloze verbinding te gebruiken op openbare plaatsen zoals een Starbucks die gemakkelijker kan worden gehackt.
- Installeer een antivirusprogramma. Het is het beste om software met live monitoring te gebruiken, zodat deze u in realtime tegen virussen beschermt terwijl u op internet surft.
- Sta nooit toe dat websites zoals eBay uw betalingsgegevens opslaan. Als u niet toestaat dat uw computersysteem of websites uw betalingsgegevens opslaan, houdt u uw betalingsgegevens vertrouwelijk.
- Log uit nadat u uw transactie heeft voltooid. Anders zou iemand dezelfde computer kunnen gebruiken die u gebruikte om producten te kopen en deze te laten factureren op uw account. Deze regel is vooral belangrijk bij gebruik van een openbare computer die door meerdere gebruikers wordt gebruikt.
Methode 2 van 6: Weet wat u koopt
Stap 1. Lees de details van het item goed door
Bekijk de foto's van het item als deze beschikbaar zijn. Ontwikkel een duidelijk begrip van wat er wordt verkocht, zodat u uiteindelijk niet iets koopt dat u niet wilt.
Stap 2. Controleer de staat van het artikel
Zorg ervoor dat het niet beschadigd is (tenzij u een beschadigd artikel voor onderdelen wilt kopen).
Stap 3. Bekijk het biedbeleid
Hier zijn enkele beleidsregels die u moet controleren op de pagina van het item.
- Terugbetalingsbeleid: Het is beter om een product te kopen dat volledige terugbetaling biedt, inclusief retourzending.
- Verzending: Zoek een product met lage verzendkosten, anders betaalt u veel meer dan u had verwacht.
Stap 4. Vraag de verkoper of er iets over het item of het beleid is dat je moet verduidelijken
Methode 3 van 6: Ken de verkoper
Stap 1. Kijk naar de beoordeling van de verkoper (onder de gebruikersnaam van de verkoper)
De verkoper moet een hoge positieve feedbackscore hebben (bij voorkeur ten minste 90 procent). Het is het veiligst om te kopen bij best beoordeelde verkopers (met een badge "Best beoordeelde verkoper" naast hun naam).
Stap 2. Klik op het ID-nummer van de verkoper (naast de gebruikersnaam van de verkoper)
Hiermee gaat u naar het feedbackprofiel van de verkoper, waar u gedetailleerde feedbackbeoordelingen en opmerkingen over de verkoper kunt zien.
Stap 3. Blader door andere items die de verkoper verkoopt
Koop niet bij de verkoper als u verdachte activiteiten ziet, zoals waardevolle artikelen die tegen zeer lage prijzen worden verkocht.
Methode 4 van 6: Betaalmethode
Stap 1. Betaal indien mogelijk met PayPal
PayPal is de aanbevolen methode om veilig op eBay te kopen, omdat het kopers meer bescherming biedt. Als u een creditcard gebruikt, controleer dan uw creditcardsaldo om er zeker van te zijn dat u het juiste bedrag heeft ontvangen en niet hebt betaald voor items die u later niet herkent.
Methode 5 van 6: Contact opnemen met autoriteiten
Stap 1. Geef de verkoper eerst de kans om het probleem op te lossen
Vraag hem of haar waarom je het artikel niet hebt ontvangen of waarom het niet is zoals je had verwacht. Soms kan er een vertraging of verwarring optreden tijdens de verzending en verkopers zijn meestal erg coöperatief omdat ze hun klanten tevreden willen houden en negatieve feedback op eBay willen vermijden.
Stap 2. Neem contact op met de klantenservice van eBay
Rechtsboven op de website vindt u een link naar de klantenservice. Meld het probleem duidelijk en beleefd.
Stap 3. Stort uw betaling indien mogelijk terug
Sommige creditcardmaatschappijen zullen transacties op uw rekeningsaldo terugboeken als u ze als frauduleuze transacties meldt. U kunt de link "Beveiliging en bescherming" op de PayPal-homepage gebruiken om te proberen een PayPal-transactie terug te draaien en frauduleuze transacties te melden.
Methode 6 van 6: Ebay Resolutiecentrum
Stap 1. Open een zaak via het eBay Resolution Center
Hier is wat u moet doen.
- Ga naar de eBay-startpagina.
- Beweeg uw muiscursor over "Klantenondersteuning" in de rechterbovenhoek van de pagina en klik op "Resolutiecentrum" in het vervolgkeuzemenu.
- Beantwoord de vragen op het scherm stap voor stap om uw zaak bij eBay in te dienen. Het kopersbeschermingsplan maakt deel uit van het restitutiebeleid van eBay dat je het volledige geld teruggeeft bij aankopen van $ 25 of meer als je het slachtoffer bent geworden van frauduleuze activiteiten en de kwestie hebt gemeld via het eBay-Resolutiecentrum.