3 eenvoudige manieren om contact op te nemen met PlayStation

Inhoudsopgave:

3 eenvoudige manieren om contact op te nemen met PlayStation
3 eenvoudige manieren om contact op te nemen met PlayStation
Anonim

PlayStation is een zeer populair merk voor videogames, geproduceerd door Sony Interactive Entertainment, dat consoles, games, online-inhoud en vele andere vormen van gamemedia omvat. PlayStation is trots op zijn klantenservice en tevredenheid, dus als je contact met ze wilt opnemen, is dat heel eenvoudig. Er zijn meerdere opties die je kunt gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen met een medewerker van de klantenservice of om een bericht naar PlayStation te sturen.

Stappen

Methode 1 van 3: Bellen, e-mailen of een brief schrijven naar PlayStation

Neem contact op met PlayStation Stap 1
Neem contact op met PlayStation Stap 1

Stap 1. Bel 1-800-345-7669 om PlayStation te bellen voor onmiddellijke hulp

Gebruik een willekeurige telefoon om tussen 08.00 uur en 20.00 uur het gratis internationale nummer voor de PlayStation-klantenondersteuning te bellen. PST zodat u rechtstreeks met een vertegenwoordiger kunt spreken. Leg het probleem of probleem uit dat u ondervindt, zodat zij u kunnen helpen.

  • De klantenservice bellen is de snelste manier om contact op te nemen met PlayStation voor hulp bij technische problemen of accountproblemen.
  • Houd uw accountgegevens bij de hand, zodat de vertegenwoordiger u beter kan helpen.

Tip:

Als u buiten kantooruren belt, laat dan een voicemail achter waarin uw probleem wordt uitgelegd en vermeld uw contactgegevens zodat ze u kunnen terugbellen.

Neem contact op met PlayStation Step 2
Neem contact op met PlayStation Step 2

Stap 2. Schrijf Sony een brief om contact op te nemen met PlayStation over juridische problemen

Stel een professionele brief op waarin je je probleem uitlegt of waarom je contact opneemt met PlayStation. Voeg je accountgegevens en contactgegevens toe, zodat PlayStation contact met je kan opnemen nadat ze de brief hebben ontvangen. Richt de brief aan Sony, het bedrijf dat PlayStation produceert en bezit, en vraag om een reactie op uw brief.

  • Het schrijven van een brief is een goede manier om in contact te komen met PlayStation over een juridisch of financieel probleem dat je met hen hebt.
  • Verstuur uw brief als aangetekende post, zodat u zeker weet dat deze wordt bezorgd.
  • Adresseer de brief aan:

    Sony Interactive Entertainment LLC

    2207 Bridgepointe Parkway

    San Mateo, CA 94404

    Verenigde Staten van Amerika

Neem contact op met PlayStation Stap 3
Neem contact op met PlayStation Stap 3

Stap 3. Stuur een e-mail voor een officieel antwoord naar [email protected]

Open uw e-mail in een webbrowser of op uw smartphone en schrijf een bericht waarin uw probleem of probleem in detail wordt uitgelegd, inclusief alle stappen die u al heeft ondernomen om het op te lossen of op te lossen. Voeg je accountgegevens en contactgegevens toe en vraag PlayStation-ondersteuning om contact met je op te nemen om dit te bespreken.

  • Zelfs als je buiten het VK woont, kan een vertegenwoordiger bij PlayStation je e-mail indien nodig doorsturen naar de juiste afdeling of locatie.
  • E-mail is de beste manier om een officieel antwoord van PlayStation te ontvangen met betrekking tot een probleem dat je hebt als je er een nodig hebt voor je administratie of voor een rechtszaak.
  • Het sturen van een e-mail is ook een goede manier om contact op te nemen met PlayStation als je er op een andere manier niet in bent geslaagd.
  • Als je na 48 uur nog geen reactie hebt ontvangen, stuur dan een vervolgmail met het verzoek contact met je op te nemen.
  • Vermeld je accountgegevens, naam en een korte beschrijving van je bericht in de onderwerpregel van de e-mail, zodat PlayStation-ondersteuning er gemakkelijk naar kan verwijzen. U kunt bijvoorbeeld schrijven: "Account #123456 - Jack Smith - Beschadigde console."
Neem contact op met PlayStation Stap 4
Neem contact op met PlayStation Stap 4

Stap 4. Gebruik het online formulier voor mediavragen of persberichten

Als je een pers bent, of op zoek bent naar een officieel persbericht of verklaring van PlayStation, open dan een webbrowser en ga naar playstation.com/en-us/media-inquiry-form-playstation4/. Voer je naam in, de organisatie waarvoor je werkt, je e-mailadres en schrijf vervolgens een kort bericht waarin je om een verklaring van PlayStation vraagt. Check je inbox voor een reactie van hen.

Als u binnen een week geen reactie ontvangt, stuur dan een e-mail om uw vraag op te volgen

Methode 2 van 3: Live-chatten met de klantenservice

Neem contact op met PlayStation Stap 5
Neem contact op met PlayStation Stap 5

Stap 1. Ga naar de PlayStation-website op

Open een webbrowser en voer de URL in uw zoekbalk in om de officiële PlayStation-website te openen. Laat de webpagina volledig laden, zodat alle functies actief zijn. Afhankelijk van uw locatie wordt u mogelijk doorgestuurd naar de PlayStation-website die relevant is voor uw regio.

  • Als u bijvoorbeeld in de VS woont, wordt u mogelijk doorgestuurd naar
  • Waar u zich ook bevindt of naar welke site u wordt doorverwezen, u heeft nog steeds toegang tot dezelfde functies en kunt gebruikmaken van de livechatservice.
  • Als je de webpagina niet kunt vinden, gebruik dan een zoekmachine zoals Google of Bing en voer zoektermen in zoals 'playstation-website' om de pagina te openen.
Neem contact op met PlayStation Step 6
Neem contact op met PlayStation Step 6

Stap 2. Log in op je PlayStation-account of maak een nieuwe aan

Zoek in de rechterbovenhoek van de pagina naar een knop met het label 'Aanmelden'. Klik op de link en voer uw accountgegevens of gebruikersprofielgegevens in om in te loggen op uw account. Als je nog geen online account hebt gemaakt, klik dan op de optie om een nieuwe te maken en neem een paar minuten de tijd om je gegevens in te voeren en een account aan te maken.

U moet een account hebben en ingelogd zijn op uw gebruikersprofiel om de livechatfunctie te gebruiken

Neem contact op met PlayStation Step 7
Neem contact op met PlayStation Step 7

Stap 3. Kies de optie om te chatten met de klantenservice

Nadat u bent ingelogd, zoekt u naar het pictogram met het label 'Help'. Klik erop om het vervolgkeuzemenu te openen en kies vervolgens de optie met het label 'Live Chat'. U wordt doorgestuurd naar een nieuwe pagina met velden waarin u uw probleem kort kunt beschrijven en aanvullende informatie kunt invoeren om de vertegenwoordiger te helpen u te helpen. Voer de informatie in en klik vervolgens op de optie om een livechat te starten.

  • Gebruik de livechat als je de klantenservice niet kunt bellen of als je hulp nodig hebt bij een technisch probleem met je console.
  • U zou binnen enkele minuten verbonden moeten zijn met een vertegenwoordiger nadat u de optie heeft gekozen om een livechat te starten.

Tip:

De livechat is over het algemeen 24 uur per dag beschikbaar. Als de livechat echter niet actief is, wordt er een bericht weergegeven op de chatpagina.

Neem contact op met PlayStation Stap 8
Neem contact op met PlayStation Stap 8

Stap 4. Leg uw probleem of probleem uit aan de medewerker van de klantenservice

Wanneer de livechat begint, zal de medewerker van de klantenservice zichzelf voorstellen en vragen hoe ze je kunnen helpen. Leg het probleem of probleem dat u ondervindt beleefd uit en vertel hen over alle stappen of acties die u al heeft ondernomen om het probleem op te lossen. Beantwoord alle vragen die ze hebben en ze zullen werken om je te helpen.

  • Vermijd het gebruik van grof of godslasterlijk taalgebruik, anders wordt u mogelijk uit de livechat gegooid.
  • Het gebruik van de livechat is een geweldige manier om snel in contact te komen met PlayStation.

Methode 3 van 3: Tweeten Vraag PlayStation

Neem contact op met PlayStation Step 9
Neem contact op met PlayStation Step 9

Stap 1. Bezoek PlayStation's Twitter op

Open een webbrowser en typ de URL in om de @AskPlayStation Twitter-pagina te bereiken, of gebruik de Twitter-app op uw smartphone of tablet om deze te openen. Zorg ervoor dat u bent ingelogd op uw account, zodat u contact kunt opnemen met de pagina.

Tip:

Als je er geen hebt, kun je binnen een paar minuten een Twitter-account maken.

Neem contact op met PlayStation Step 10
Neem contact op met PlayStation Step 10

Stap 2. Plaats een Tweet op de pagina met de vraag of ze contact met je willen opnemen

Selecteer de optie om een Tweet op de @AskPlayStation-pagina te plaatsen en typ een kort bericht waarin het probleem of probleem dat u ondervindt kort wordt uitgelegd. Vraag PlayStation-ondersteuning om contact met je op te nemen via je Twitter om je te helpen het probleem op te lossen.

  • Het plaatsen van een Tweet over een probleem of vraag die je hebt over games, online content of consoles is een geweldige manier om de aandacht van PlayStation te trekken en een reactie te krijgen.
  • Neem geen persoonlijke of financiële informatie op in een openbare Tweet om jezelf te beschermen.
  • U kunt bijvoorbeeld iets posten als: "Hallo! Mijn PlayStation werd geleverd met een grote scheur erin. Kan ik een vervangend exemplaar laten bezorgen of kan ik degene die ik in een winkel heb omruilen?”
Neem contact op met PlayStation Step 11
Neem contact op met PlayStation Step 11

Stap 3. Stuur een direct bericht als u persoonlijke informatie opneemt

Als je een probleem hebt met je account of een factureringsprobleem hebt, kies dan de optie om een direct bericht naar de @AskPlayStation-pagina te sturen. Leg het probleem dat u ondervindt in detail uit, evenals alle stappen die u al heeft ondernomen om het op te lossen. Voeg uw accountgegevens toe en vraag hen contact met u op te nemen over uw probleem.

Directe berichten zijn privé en zullen niet door andere mensen worden gezien, maar u moet toch voorzichtig zijn en uw persoonlijke financiële informatie, zoals uw creditcardnummer, vermijden

Neem contact op met PlayStation Step 12
Neem contact op met PlayStation Step 12

Stap 4. Controleer regelmatig je inbox en meldingen voor een reactie

Het ondersteuningsteam dat de @AskPlayStation-pagina beheert, stuurt een reactie naar je Twitter-inbox of commentaar op je bericht om aanvullende informatie te vragen, zodat ze kunnen werken om je probleem of probleem op te lossen. Houd je inbox in de gaten voor een bericht van hen en controleer je Twitter-meldingen voor een waarschuwing dat ze op je bericht hebben gereageerd, zodat je ze alle informatie of bevestigingen kunt geven die ze nodig hebben om het te repareren.

Aanbevolen: