Als je vragen hebt over een eBay-proces of een eBay-transactie, kun je telefonisch contact opnemen met eBay als het Helpcentrum en de forums je niet de informatie geven die je nodig hebt. Je kunt eBay bellen op het nummer dat je hebt gekregen nadat je door de optie Klantenondersteuning in Mijn eBay hebt genavigeerd, of rechtstreeks de klantenservice van eBay bellen.
Stappen
Methode 1 van 2: eBay rechtstreeks bellen
Stap 1. Bel de klantenservice van eBay op 1-866-540-3229
eBay is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 05.00 en 22.00 uur. PST, en in het weekend tussen 6 en 18 uur.
Stap 2. Druk op # bij de prompt en druk vervolgens op “1
”
Stap 3. Druk nogmaals op # en druk vervolgens op “0
” Een vertegenwoordiger van eBay beantwoordt uw oproep binnen gemiddeld 12 minuten.
U kunt ook contact opnemen met eBay via 1-866-643-1587, druk op "4" in het hoofdmenu, gevolgd door "6" in het accountmenu. Deze methode kan echter tot 18 minuten duren in plaats van 12 minuten
Methode 2 van 2: eBay bellen met Mijn eBay
Stap 1. Ga naar eBay op https://www.ebay.com/ en klik op "Mijn eBay" in de rechterbovenhoek
Stap 2. Log in op je eBay-account met je e-mailadres en wachtwoord
Stap 3. Klik op "Klantenondersteuning" in de linkerbovenhoek van uw eBay-sessie
Stap 4. Klik op "Contact opnemen met eBay
”
Stap 5. Wijs de categorie aan die uw probleem het beste beschrijft
U kunt ervoor kiezen om 'Kopen', 'Verkopen' of 'Account' te bespreken.
Stap 6. Selecteer de reden voor uw aanvraag uit de beschikbare opties binnen de gekozen categorie
Als u bijvoorbeeld een verkoper bent en uw objectvermelding is verwijderd van eBay, selecteert u 'Mijn object is verwijderd' in de categorie 'Verkopen'.
Stap 7. Selecteer een beloptie in het probleembeschrijvingsscherm
Je hebt de mogelijkheid om eBay te bellen, of een vertegenwoordiger van eBay je te laten bellen.
Als het probleembeschrijvingsscherm u geen belopties biedt, gaat u verder met methode #2 in dit artikel om eBay rechtstreeks te bellen
Stap 8. Bel eBay op het nummer dat je op het scherm hebt gekregen en voer de weergegeven eenmalige toegangscode in
U wordt dan doorverbonden met een vertegenwoordiger van eBay.
